Perceção dos enfermeiros sobre o contributo do Patient Care para a melhoria contínua da qualidade dos cuidados / Nurses' perception of the contribution of Patient Care to the continuous improvement of quality of care

As tecnologias digitais não podem ser vistas como uma interferência indesejada nos cuidados de saúde e nas relações terapêuticas que os enfermeiros têm com os seus clientes e famílias. Na prática de enfermagem, as tecnologias permitem fortalecer a relação e liderança nos sistemas de saúde, com garantia de melhores cuidados. Assim, o uso das tecnologias de informação e comunicação, potenciam o acesso ao conhecimento, à informação organizada, permitindo uma maior eficácia na tomada de decisão clínica, na efetividade do desempenho profissional e na garantia da qualidade e segurança da prestação de cuidados. Consubstanciando-se nestes pressupostos, o presente estudo tem como objetivo geral: conhecer a perceção dos enfermeiros sobre o contributo do PaTIENT CARE para a melhoria contínua da qualidade dos cuidados. Como objetivos específicos: conhecer as vantagens da utilização do PaTIENT CARE pelos enfermeiros, identificar as dificuldades na utilização do PaTIENT CARE pelos enfermeiros e conhecer as melhorias percecionadas pelos enfermeiros nos cuidados de enfermagem com a utilização do PaTIENT CARE. Foi desenvolvido um estudo qualitativo, descritivo e exploratório, tendo participando quatro enfermeiras gestoras e cinco enfermeiros de um Hospital da região norte de Portugal, através do Focus group. Recorreu-se à técnica de análise de conteúdo para tratamento dos resultados obtidos. Da análise realizada sobressai que os enfermeiros gestores e os enfermeiros reconheceram como vantagens da utilização do PaTIENT CARE: a monitorização de indicadores, a promoção de ambiente seguro, o mecanismo de comunicação entre a equipa e o cumprimento de padrões de qualidade. Partilharam da mesma opinião quanto à otimização das respostas, mencionando que tem vantagens na gestão de recursos. No que diz respeito, às dificuldades na utilização do PaTIENT CARE, ambos os grupos do Focus group apontaram a interoperabilidade dos sistemas de informação, o acompanhamento da empresa e a falta de formação, como os principais aspetos dificultadores. No entanto, os enfermeiros também mencionaram a otimização do processo de cuidados como uma dificuldade no seu uso. Quanto às suas perceções acerca das melhorias percecionadas com a utilização do PaTIENT CARE, os enfermeiros gestores referiram que permite a Integração de sistemas de informação, a coesão da equipa, a reflexão sobre as práticas, a gestão participativa e a comunicação com a equipa, sendo estas duas últimas reiteradas pelos enfermeiros, que também apontaram a facilidade com o uso de sistemas de informação e a uniformização da linguagem. Em suma a utilização do PaTIENT CARE, revelou-se ser uma ferramenta que ajuda os enfermeiros no desempenho das suas funções e permite melhorar a qualidade dos cuidados.

Digital technologies can`t be seen as unwanted interference in health care and in the therapeutic relationships that nurses have with their clients and families. In nursing practice, technologies make it possible to strengthen the relationship and leadership in health systems, guaranteeing better care. Thus, the use of information and communication technologies enhances access to knowledge, to organized information, allowing greater effectiveness in clinical decision-making, in the effectiveness of professional performance, and in ensuring the quality and safety of care provision. Based on these assumptions, the present study has the general objective: to know the perception of nurses about the contribution of PaTIENT CARE to the continuous improvement of the quality of care. As specific objectives: to recognize the advantages of the use of PaTIENT CARE by nurses, to identify the difficulties in the use of PaTIENT CARE by nurses, and to know the improvements perceived by nurses in nursing care with the use of PaTIENT CARE. A qualitative, descriptive, and exploratory study was developed, with the participation of four manager nurses and five nurses from a Hospital in the northern region of Portugal, through the Focus group. The content analysis technique was used to process the results obtained. From the analysis carried out, it stands out that nurse managers and nurses recognized the advantages of using PaTIENT CARE as advantages: the monitoring of indicators, the promotion of a safe environment, the communication mechanism between the team, and the fulfillment of quality standards. They shared the same opinion regarding the optimization of responses, mentioning that it has advantages in resource management. With regard to difficulties in using PaTIENT CARE, both Focus groups pointed to the interoperability of information systems, company monitoring, and lack of training as the main hindering aspects. However, nurses also mentioned the optimization of the care process as difficulty in its use. As for their perceptions about the improvements perceived with the use of PaTIENT CARE, the nurse managers mentioned that it allows the integration of information systems, team cohesion, reflection on practices, participatory management, and communication with the team, being the latter two reiterated by the nurses, who also pointed out the ease with the use of information systems and the standardization of language. In conclusion, the use of PaTIENT CARE proved to be a tool that helps nurses in the performance of their duties and allows for an improvement in the quality of care.

A mistificação do trabalho precarizado invisível e o crowdsorcing / The mystification of invisible precarious work and crowdsorcing

Resumo: Este artigo propõe-se a analisar o recente fenômeno do crowdsourcing, que se apresenta como um novo estatuto mistificador entre a terceirização e a informalidade, a partir da ação coletiva. Trata-se de uma massa humana que não atua sob a lógica fragmentada da ação individual, mas em conformidade com o coletivo. Sua existência está subordinada ao intenso uso de tecnologias informacionais, sendo as plataformas digitais o lócus privilegiado de seu desenvolvimento, além de possibilitar a inserção de usuários e consumidores e de atividades laborais invisíveis.

Abstract: This article aims to analyze the recente phenomenon of crowdsourcing, which presentes itself as a new mystifying status between outsourcing and informality, based on collective action. It is a human mass that does not act under the fragmented logic of individual action, but of a colletive whole. Its existence is subordinated to the intense use of informational Technologies. With digital plataforms being the privileged locus of its development, in addition to enabling the insertion of users and consumers and invisble work activities.

El Poder de Nombrar Intelectuales Antirracistas Feministas Brasileñas en Plataformas Digitales / O Poder de Nomear Intelectuais Antirracistas Feministas Brasileiras em Plataformas Digitais / The Power of Naming Brazilian Feminist Anti-racist Intellectuals in Digital Platforms

Resumen Este artículo examina la práctica de nombrar a mujeres intelectuales antirracistas como una forma de activismo digital feminista en Brasil, en tuits que hacen referencia a Carolina Maria de Jesus y Lélia González. El análisis combina las herramientas de las humanidades digitales feministas decoloniales, la historia intelectual y lo que se ha denominado "lectura a distancia", para estudiar el acto de nombrar como un conjunto de prácticas tecno-discursivas. Aborda la circulación transnacional de tuits, la emergencia y relevancia de los hashtags, los usuarios más mencionados y los temas con mayor tracción en las redes sociales. La principal conclusión es que las prácticas digitales de nombrar intelectuales feministas antirracistas brasileñas en Twitter son herramientas poderosas para crear y movilizar significados sociales que: (1) subvierten los cánones y jerarquías globales e intelectuales; 2) aprovechan las posibilidades técnicas de las plataformas digitales, pero en lugar de privilegiar la publicidad y la autopromoción van contra el determinismo de las plataformas y subrayan una lógica igualitaria; y (3) forman y mantienen identidades colectivas y solidifican contrapúblicos.

Resumo Este artigo examina a prática de nomear intelectuais femininas antirracistas como forma de ativismo feminista digital no Brasil, em tuítes que fazem referência a Carolina Maria de Jesus e Lélia González. A análise combina as ferramentas das humanidades digitais feministas decoloniais, da história intelectual e do que tem sido chamado de "leitura distante" para estudar o ato de nomear como um conjunto de práticas tecnodiscursivas. Aborda a circulação transnacional dos tuítes, a emergência e relevância das hashtags, os usuários mais citados e os tópicos mais significativos nas redes sociais. A principal conclusão é que as práticas digitais de nomeação de intelectuais feministas antirracistas brasileiras no Twitter são ferramentas poderosas para criar e mobilizar significados sociais que: (1) subvertem cânones e hierarquias intelectuais e globais; 2) aproveitam as possibilidades técnicas das plataformas digitais, mas em vez de privilegiar a publicidade e a autopromoção, vão contra o determinismo das plataformas e sublinham uma lógica igualitária; e (3) formam e mantêm identidades coletivas e solidificam contra-públicos.

Abstract This article examines the practice of naming anti-racist women intellectuals as a form of feminist digital activism in Brazil, in tweets referencing Carolina Maria de Jesus and Lélia González. The analysis combines the tools of feminist decolonial digital humanities, intellectual history and what has been called "distant reading", in order to study the act of naming as a set of techno-discursive practices. It addresses the transnational circulation of tweets, hashtag emergence and relevance, users most frequently mentioned and the topics with greater traction in social networks. The main conclusion is that digital practices of naming Brazilian anti-racist feminist intellectuals on Twitter are powerful tools for creating and mobilising social meanings that: (1) subvert global and intellectual canons and hierarchies; 2) take advantage of the technical possibilities of digital platforms, but instead of privileging advertising and self-promotion, they go against platform determinism and stress an egalitarian logic; and (3) form and maintain collective identities and solidify counterpublics.

A comunicação de risco nas plataformas digitais oficiais da pandemia no Brasil / Risk communication in the official digital media of the pandemic in Brazil

Considerando a primeira onda do cenário pandêmico e a necessária operação de políticas e estratégias que promovam o autocuidado da população para a mitigação da disseminação do vírus da COVID-19, constatamos aqui, as ações adotadas nas plataformas digitais oficiais da administração pública federal no período de março a outubro de 2020. Para tal, utilizamo-nos do método da análise de conteúdo sobre tudo o material publicitado pelo Ministério da Saúde nas plataformas Twitter, Youtube, Facebook, Instagram, Spotify, Soundcloud, e sites oficiais; ministério da saúde, hotsite da pandemia, e blog da saúde. Com a análise, constatamos o prevalecimento de conteúdos que privilegiam a ilustração dos feitos do ministério, a 1. Autopromoção da própria gestão, com 27,57 parcent do total das publicações, 2. Promoção do autocuidado 18,87 por cento, 3. Dados oficiais com 18,55 por cento, 4. Notícias do cotidiano com 18,03 por cento 5. Comunicação técnica para públicos especializados com 9,25 por cento, e 6. Operação técnica estrutural com 7,73 por cento. Com 3428 postagens e 428 073 246 interações avaliadas, vimos os conteúdos de promoção do autocuidado (18,87 por cento) serem suprimidos por 81,13 por cento e outros aspectos abordados pela comunicação oficial do governo. Constatamos dessa forma que a ausência do devido suporte comunicativo oficial em nível equivalente às demandas sanitárias apresentadas na pandemia que se instaurou, abre espaço para lacunas de orientações essenciais à população, e até mesmo de desinformação, o que pode ter comprometido o enfrentamento rigoroso da disseminação do vírus(AU)

Considerando la primera ola del escenario pandémico y el necesario funcionamiento de políticas y estrategias que promueven el autocuidado de la población para mitigar la propagación del virus COVID-19, se recogen en este trabajo las acciones realizadas en los medios digitales oficiales de la ciudadanía federal en el período comprendido entre marzo y octubre de 2020. Para ello se utilizó el método de análisis de contenido en todo el material publicitado por el Ministerio de Salud en las plataformas Twitter, Youtube, Facebook, Instagram, Spotify, Soundcloud y sitios web oficiales; Ministerio de Salud, sitio de acceso a la pandemia y blog de salud. Con el análisis se constató la prevalencia de contenidos que privilegian la ilustración de los logros del Ministerio: 1. La autopromoción de la propia gestión, con el 27,57 por ciento del total de publicaciones, 2. promoción del autocuidado,18,87 por ciento, 3. Datos oficiales con 18,55 por ciento, 4. Noticias diarias con el 18,03 por ciento, 5. Comunicación técnica para públicos especializados con 9,25 por ciento, y 6. Operación técnica estructural con 7,73 por ciento. En las 3428 publicaciones y 428 073 246 interacciones evaluadas se apreció que el contenido de promoción del autocuidado (18,87 por ciento) fue suprimido por el 81,13 por ciento de otros aspectos abordados por la comunicación oficial del gobierno. De esta forma se encuentra que la ausencia de un adecuado soporte comunicativo oficial, que sea equivalente a las demandas de salud presentadas en la pandemia, abre espacio a lagunas en los lineamientos esenciales para la población e, incluso, a la desinformación que puede haber comprometido la situación para el enfrentamiento riguroso a la diseminación del virus(AU)

Considering the first wave of the pandemic scenario and the necessary operation of policies and strategies that promote the population's self-care to mitigate the spread of the COVID-19 virus, we see here the actions taken in the official digital media of the federal public administration in the period from March to October 2020. To this end, we used the method of content analysis on all material advertised by the Ministry of Health on the platforms Twitter, Youtube, Facebook, Instagram, Spotify, Soundcloud, and official websites; ministry of health, pandemic hotsite, and health blog. With the analysis, we verified the prevalence of contents that privilege the illustration of the ministry's achievements, the 1. Self-promotion of the management itself, with 27.57percent of the total publications, 2. Self-care promotion 18.87percent, 3. Official data with 18.55percent, 4. Daily news with 18.03percent, 5. Technical communication for specialized audiences with 9.25percent and 6. Structural technical operation with 7.73percent. With 3428 posts and 428,073,246 interactions evaluated, we saw self-care promotion content (18.87percent) being suppressed by 81.13percent of other aspects addressed by official government communication. In this way, we found that the absence of proper official communicative support at a level equivalent to the health demands presented in the pandemic that was established, leaves gaps in essential guidelines for the population, and even misinformation, which may have compromised the rigorous confrontation of the dissemination of the virus(AU)

Situações de violência física produzidas pelos bloqueios injustos no trabalho de entrega de comida por aplicativos / Situations of physical violence produced by unfair blockades in the work of food delivery by apps / Situaciones de violencia física producidas por los bloqueos injustos en el trabajo de entrega de comida por aplicaciones

O objetivo principal deste artigo é apresentar e compreender o risco de violência física envolvendo entregadores via aplicativos e clientes, cujos fatores imediatos são os chamados bloqueios indevidos. Por meio de etnografia digital que consistiu no acompanhamento de grupos de WhatsApp e de vídeos produzidos por motoboys, deparamos com esse risco emergente relacionado ao trabalho e levantamos elementos que ajudam a compreender o fenômeno. O medo de ser excluído da plataforma devido à reclamação de um cliente aparece como fator de risco dessa violência. Fatores políticos e socioeconômicos também podem estar relacionados a essas situações de violência entre entregadores e clientes, como, por exemplo, a dependência econômica que esses trabalhadores têm de plataformas digitais e o ambiente de permissividade regulatória.

The main objective of this article is to present and understand the risk of physical violence involving deliv-erers by app and customers, whose immediate factors are the so-called unfair blockades. Through digital ethnography that consisted in monitoring WhatsApp groups and videos produced by food deliverers, we found out this emerging occupational risk and raised elements that help to understand the phenomenon. The fear of being excluded from the platform due to a customer's complaint appears as a risk factor for that violence. Political and socio-economic factors can also be related to these situations of violence between deliverers and customers, such as, for example, the economic dependence of these workers on digital plat-forms and the environment of regulatory permissiveness.

El objetivo principal de este artículo es presentar y comprender el riesgo de violencia física que envuelve repartidores de comida mediante aplicaciones y clientes, cuyos factores inmediatos son los llamados bloqueos indebidos. A través de la etnografía digital, que consistió en monitorizar grupos de WhatsApp y videos producidos por repartidores de comida, encontramos este riesgo emergente relacionado con el trabajo y levantamos elementos que ayudan a comprender el fenómeno. El miedo de ser excluido de la plataforma debido a alguna reclamación de un cliente aparece como un factor de riesgo para esa violencia. Factores políticos y socioeconómicos también pueden estar relacionados con estas situaciones de violencia entre repartidores y clientes, como, por ejemplo, la dependencia económica que estos trabajadores tienen de las plataformas digitales y el ambiente de permisividad regulatoria.

O (novo) marco civil da telemedicina: a construção de um ambiente regulatório saudável para as novas práticas telemédicas / The (New) Civil Telemedicine Framework: Construction of a Healthy Regulatory Environment for New Telemedicine Practices

O presente trabalho teve como objetivo principal fornecer subsídios para a regulamentação da telemedicina no Brasil. Com o advento da pandemia de covid-19, instrumentos normativos foram elaborados às pressas para regular a oferta de atenção médica a distância, com o uso de tecnologias da informação sincrônicas. Contudo, tanto a Lei da Telemedicina quanto a resolução do Conselho Federal de Medicina n. 2.227/2018 que a seguiu, autorizando o uso da telemedicina, foram omissas em relação às balizas e aos parâmetros que a oferta de serviços telemédicos deveriam seguir. Embora não seja propriamente um fenômeno novo no Brasil, a telemedicina historicamente se deu em um ambiente de forte insegurança jurídica. Esse cenário é deletério tanto para as empresas, que deixam de se capacitar para prestar serviços telemédicos, como para os pacientes, que se veem obrigados a desfrutar desses serviços em um ambiente pouco regulado e potencialmente lesivo. Com base nisso, este artigo elencou pontos sensíveis que merecem atenção do legislador e das partes interessadas para que haja regulamentação da telemedicina, incluindo temas como a relação telemédico-paciente, responsabilidade telemédica e das plataformas, prontuário telemédico eletrônico, entre outros. Essa regulamentação pode proporcionar mais segurança jurídica e clareza regulatória,apontando para a construção de um ambiente regulatório saudável para as novas práticas telemédicas.

The present work seeks to provide subsidies for the regulation of telemedicine in Brazil. With the outbreak of Covid-19, new normative instruments were created in a hurry to regulate the offer remote medical attention, with the use of synchronous information technologies. However, both the Brazilian Law on Telemedicine, and the Brazilian Federal Council of Medicine Regulation that followed it and authorized the use of telemedicine, were silent in relation to the limits and parameters applicable for the offer of telemedicine services. Although telemedicine services are not a new phenomenon in Brazil, they have historically been provided in an environment of strong legal uncertainty. This scenario is detrimental both for the companies that lose the opportunity to invest into capacities to offer these services, and for the patients who are obliged to use telemedicine services in a lightly regulated and potentially damaging regulatory environment. Based on these considerations, we present certain sensitive points that deserve further attention from legislators and main stakeholders concerning the regulation of telemedicine, including themes such as telephysician-patient relations, telephysician responsibility, electronic medical records, among others. The regulation of these topics can increase legal certainty and regulatory clarity and step into the Direction of the construction of a healthy regulatory environment for these new telemedicine practices.

Papel das plataformas digitais na pandemia por COVID­19: Perspetiva dos enfermeiros gestores / Role of digital platforms in the covid-19 pandemic: Perspective of nurse managers

As plataformas digitais tiveram um desenvolvimento acentuado nas últimas décadas. Particularmente, durante a pandemia por COVID-19 cresceram rapidamente de modo a dar resposta às novas necessidades, transformando as organizações quer a nível de gestão, quer de prestação de cuidados. Elas permitem o acesso rápido ao conhecimento, à informação organizada, facilitando a tomada de decisão clínica, facilitando o desempenho profissional e melhorando a qualidade e segurança da prestação de cuidados. Este estudo tem como objetivos: conhecer as plataformas digitais utilizadas pelos enfermeiros gestores durante o período de pandemia por COVID-19; identificar as dificuldades dos enfermeiros gestores, na utilização das plataformas digitais durante a pandemia por COVID-19; identificar as vantagens na utilização das plataformas digitais pelos enfermeiros gestores na pandemia por COVID-19; identificar as plataformas digitais utilizadas pelos enfermeiros gestores na gestão do serviço durante a pandemia por COVID- 19; identificar os contributos das plataformas digitais na melhoria dos cuidados de enfermagem, percecionados pelos enfermeiros gestores durante a pandemia por COVID-19. Foi desenvolvido um estudo qualitativo, descritivo e exploratório, tendo participando 19 enfermeiros gestores de um hospital do norte de Portugal, através do focus group. O tratamento de dados foi realizado com recurso à técnica de análise de conteúdo. Da análise efetuada sobressai que as plataformas digitais utilizadas se dividem em duas grandes áreas: gestão e prestação de cuidados. A nível da gestão, os enfermeiros gestores utilizam as plataformas para a gestão de recursos humanos, gestão de materiais e equipamentos e gestão documental. A nível da área da prestação de cuidados, emergem plataformas que dão suporte à prática de cuidados, desenvolvimento profissional, formação e comunicação. As vantagens identificadas na utilização de plataformas são o facto de permitir a organização e partilha da informação, comunicação, formação contínua, gestão de recursos humanos, marketing e suporte emocional. As dificuldades identificadas são a falta de formação, o apoio informático e a quantidade de plataformas digitais disponibilizadas, a sua inadequação aos contextos, a resposta dos sistemas às necessidades, a segurança dos dados e a construção das plataformas. Os participantes apontaram a falta de equipamentos, assim como o facto de estarem obsoletos, como fatores que influenciam a sua utilização. Relativamente aos efeitos das plataformas digitais na prestação de cuidados, os enfermeiros gestores referem que estas ferramentas melhoram a qualidade dos cuidados, favorecem o desenvolvimento profissional e a união da equipa. As plataformas digitais mostraram ter um papel importante nos enfermeiros gestores, durante a pandemia por COVID-19.

Digital platforms have had a marked development in recent decades. Particularly during the COVID-19 pandemic, they grew rapidly in order to respond to new needs, transforming organizations both in terms of management and provision of care. They allow quick access to knowledge, organized information, facilitating clinical decision-making, facilitating professional performance and improving the quality and safety of care delivery. This study aims to:know the digital platforms used by nurse managers during the COVID-19 pandemic period; identify the difficulties of nurse managers in the use of digital platforms during the COVID-19 pandemic; identify the advantages of using digital platforms by nurse managers in the COVID-19 pandemic; identify the digital platforms used by nurse managers in service management during the COVID-19 pandemic; identify the contributions of digital platforms in improving nursing care, perceived by nurse managers during the COVID-19 pandemic. A qualitative, descriptive and exploratory study was developed, with the participation of 19 nurse managers from a hospital in the north of Portugal, through the focus group. Data processing was performed using the content analysis technique. From the analysis carried out, it emerges that the digital platforms used are divided into two main areas: management and care provision. At the management level, nurse managers use platforms for human resource management, material and equipment management and document management. At the level of the provision of care, platforms that support the practice of care, professional development, training and communication emerge. The advantages identified in the use of platforms are the fact that they allow the organization and sharing of information, communication, continuous training, human resources management, marketing and emotional support. The identified difficulties are the lack of training, IT support and the number of digital platforms available, their inadequacy to the contexts, the response of the systems to the needs, the security of the data and the construction of the platforms. Participants pointed out the lack of equipment, as well as the fact that they are obsolete, as factors that influence their use. Regarding the effects of digital platforms in the provision of care, nurse managers report that these tools improve the quality of care, favor professional development and team unity. Digital platforms have been shown to play an important role in nurse managers during the COVID-19 pandemic.

Precarização do trabalho travestida de modernidade: uma análise da tarefa de entregadores de mercadorias / Precarization of work disguised as modernity: an analysis of the work of delivery drivers / Precarización del trabajo travestida de modernidad: un análisis de la tarea del repartidor de mercaderías

O trabalho vem passando por modificações intensas nas últimas décadas e o chamado trabalho "uberizado", mediado por plataformas de aplicativo, tem absorvido milhões de trabalhadores em todo o mundo. Esse cenário já justificaria a necessidade de se compreender melhor esse tipo de trabalho, mas o distanciamento social provocado pelo novo coronavírus torna o desafio ainda maior, já que restringe a presença do pesquisador em campo. Diante disso, a atual pesquisa tem como objetivo oferecer uma proposta metodológica alternativa em momentos de distanciamento social e, a partir disso, analisar as características das relações de trabalho existentes entre essas empresas e os entregadores. Realizou-se uma Análise da Tarefa, etapa metodológica da Análise Ergonômica do Trabalho, com 15 entregadores de mercadorias. Os resultados revelam a existência de perfis de comportamento submetidos à precarização, bem como a estratégia, pelas empresas-plataforma, em travesti-la com a retórica da necessidade de modernização do trabalho.

The work of delivery drivers has undergone intense changes in recent decades and the so-called "uberized" work, mediated by application platforms, has absorbed millions of workers around the world. This scenario justifies the need to better understand this type of work, although the social distancing caused by the new coronavirus makes the challenge even greater, as it restricts the researcher's presence in the field. Therefore, the objective of this current research is to analyze the characteristics of the existing work relationships between delivery companies and the couriers. Task analysis - a methodological stage of ergonomic work analysis - was carried out with 15 delivery people, aiming to offer an alternative methodological proposal in moments of social distancing. The results reveal the existence of behavior profiles subjected to precariousness, as well as the strategy, by the platform-companies, to cross this with the rhetoric of the need to modernize work.

El trabajo ha sufrido intensos cambios en las últimas décadas y el llamado trabajo "uberizado", mediado por plataformas de aplicaciones, ha absorbido a millones de trabajadores en todo el mundo. Este escenario justificaría la necesidad de comprender mejor este tipo de trabajos, pero la distancia social que genera el nuevo coronavirus hace que el desafío sea aún mayor, ya que restringe la presencia del investigador en campo. Por ello, la presente investigación tiene el objetivo de ofrecer una propuesta metodológica alternativa en momentos de distanciamiento social y, a partir de ello, analizar las características de las relaciones laborales entre estas empresas y los repartidores. Se realizó un Análisis de Tareas, una etapa metodológica del Análisis Ergonómico del Trabajo, con 15 repartidores de mercaderías. Los resultados revelan la existencia de perfiles de comportamiento sometidos a la precarización, así como la estrategia, por parte de las empresas-plataforma, de travestirlo con la retórica de la necesidad de modernizar el trabajo..

Dieta para emagrecer o preconceito contra gordos: discursos anti-gordofobia no YouTube / Slimming down prejudice against fat people: anti-fatphobia discourses on YouTube / Para adelgazar el prejuicio contra gordos: discursos anti-gordofobia en YouTube

Este artigo analisa os discursos contra a gordofobia veiculados em três vídeos brasileiros publicados no YouTube em 2018 com grande visualização. O objetivo é explorar como plataformas digitais tais como YouTube podem dar visibilidade a discursos contra-hegemônicos acerca dos corpos gordos, colaborando na disseminação de informações e estratégias de mobilização e combate às formas de discriminação e preconceito. Os vídeos foram submetidos à análise temática e discutidos à luz de uma literatura crítica sobre a produção da identidade e diferença. A análise identifica três temas principais: "gordura como falha física e moral", "normatização do corpo e discriminação contra gordos" e "afirmação da identidade gorda, autoestima e autoaceitação". As situações apresentadas nos vídeos criticam os processos rotineiros de exclusão dos indivíduos gordos. Concluímos que os vídeos analisados, mediante paródia, ironia e uso de câmera oculta, ajudam a circular narrativas alternativas que suspendem certas verdades naturalizadas sobre os gordos e seus corpos.

This article analyses discourses against fatphobia (discrimination towards fat people) based in three Brazilian videos posted on YouTube in 2018 which had numerous viewers. The aim is to explore how digital platforms like YouTube provide visibility to counter-hegemonic discourses about fat bodies, helping to spread information and strategies to mobilize and combat forms of discrimination and prejudice. The videos underwent thematic analysis and were discussed on the basis of a critical literature on the production of identity and difference. The analysis identified three main themes: "fat as physical and moral failure", "normatization of body and discrimination against fat people", "affirmation of fat identity, self-esteem and self- acceptance". The situations presented on the videos criticize common processes of exclusion of fat people. We conclude that these videos, by use of parody, irony and candid camera, help to circulate alternative narratives that suspend certain naturalized truths about fat people and their bodies.

En este artículo se analizanlos discursos contra lagordofobia(discriminaciónde las personas gordas) emitidos entres vídeos brasileños publicados enYouTube (2018) com granvisualización. Exploramos cómolas plataformas digitalescómoYouTubepueden dar visibilidad a los discursos contrahegemónicos sobre loscuerposgrasos y difundir informaciones y estrategias para movilizar y combatirlas formas de discriminación y prejuicio. Los vídeos recibieronanálisis temático y discusiónbasadaen una literatura crítica sobre laproducción de identidad y diferencia. Identificamos los temas "lagrasa como fracaso físico y moral", "normalizacióndelcuerpo y ladiscriminación contra gordos" y "laafirmación de laidentidad gorda, la autoestima y laautoaceptación". Los videoscriticanlosprocesosordinarios de exclusión de losindividuos gordos. Concluimos que estosvideos, a través de parodia, ironía y cámara oculta, ayudan a circular narrativas alternativas que suspendenciertas verdades naturalizadas sobre las personas gordas y sus cuerpos.